云服務(wù)將規(guī)模推動(dòng)中小企業(yè)信息化
云服務(wù)將規(guī)模推動(dòng)中小企業(yè)信息化
中小企業(yè)是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要力量，在拉動(dòng)就業(yè)、改善民生、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮著積極的作用。在“十二五”國(guó)家信息化戰(zhàn)略的推動(dòng)下，許多中小企業(yè)現(xiàn)已認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展提升效率的重要性，正逐步嘗試著各種企業(yè)信息化產(chǎn)品應(yīng)用。筆者認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，在政府政策的引領(lǐng)與支持下，電信運(yùn)營(yíng)商如何利用自身的行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，快速有效地規(guī)模化幫助和服務(wù)廣大中小企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，既是雙方供需互動(dòng)共贏的預(yù)期，更是通信企業(yè)義不容辭的責(zé)任。
“上門(mén)走訪”
不具備規(guī)模營(yíng)銷能力
傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商針對(duì)中小企業(yè)信息化推廣主要采取客戶經(jīng)理上門(mén)走訪的模式，尚不具備規(guī)模營(yíng)銷能力，主要原因有四：一是溝通誤區(qū)，雙方很難將需求和產(chǎn)品完全統(tǒng)一起來(lái)；二是運(yùn)營(yíng)商是電信業(yè)專家，很難思考和設(shè)計(jì)出滿足各種行業(yè)需求的多樣性產(chǎn)品；三是成本問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商如果逐個(gè)企業(yè)做針對(duì)性開(kāi)發(fā)，勢(shì)必造成運(yùn)營(yíng)商成本超支；四是運(yùn)營(yíng)商即使選定標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品進(jìn)行推廣，卻滿足不了中小企業(yè)的多樣性需求。這些矛盾使運(yùn)營(yíng)商信息化產(chǎn)品推廣遇到瓶頸。
中小企業(yè)信息化是充滿生機(jī)的“藍(lán)海”，但面向這樣一個(gè)市場(chǎng)，按照傳統(tǒng)模式去營(yíng)銷收效甚微，市場(chǎng)的滲透率相對(duì)較低。隨著智能終端的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，中小企業(yè)信息化需求變得更加旺盛，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供了契機(jī)，在這個(gè)條件下，我們能否重新審視互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)型思考并積極探索出中小企業(yè)信息化營(yíng)銷推廣模式，將是助力中小企業(yè)快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
云服務(wù)平臺(tái)
將確立運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)地位
在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商要做智能管道，成為綜合信息服務(wù)提供商，必須由過(guò)去單一以產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜袨樾枨鬄閷?dǎo)向的新型店商營(yíng)銷模式，發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商資源優(yōu)勢(shì)，建立基于云模式下的中小企業(yè)信息化平臺(tái)，它將為中小企業(yè)信息化的規(guī)模發(fā)展創(chuàng)造新的歷史機(jī)遇。
——運(yùn)營(yíng)商具有云平臺(tái)建設(shè)的能力。眾所周知，云計(jì)算服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)在于中小企業(yè)無(wú)須配備IT方面的硬件和專業(yè)技術(shù)人員，就能得到最新的技術(shù)應(yīng)用和最佳信息化解決方案，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求；同時(shí)，云模式降低手機(jī)運(yùn)算負(fù)載，使軟件運(yùn)行效率更高，為信息軟件的繁榮發(fā)展創(chuàng)造了物理?xiàng)l件。
從資金、技術(shù)、規(guī)模、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、品牌影響力等各個(gè)指標(biāo)維度上看，由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)打造這個(gè)“云”端，比其他軟件提供商都更具優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商開(kāi)創(chuàng)基于“云模式”的信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，可通過(guò)集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心于一體的應(yīng)用導(dǎo)向性服務(wù)平臺(tái)，將中小企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組建的形式集成在平臺(tái)之上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給中小企業(yè)用戶使用。
——“低門(mén)檻”設(shè)計(jì)和“眼球效應(yīng)”帶動(dòng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。什么是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式？簡(jiǎn)言之就是“聚焦和快速傳播”，微信、微博、人肉搜索這種眼球效應(yīng)及病毒式傳播的方式就是互聯(lián)網(wǎng)模式下的典型應(yīng)用；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還有一個(gè)重要特點(diǎn)，那就是這些最大眾、最受客戶歡迎的功能往往是免費(fèi)的，這個(gè)“低門(mén)檻”也是能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)的重要原因。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式帶給我們最大的啟示就是如何從實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷向服務(wù)客戶需求轉(zhuǎn)型，在短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上找到平衡與契合。因此，我們打造的云模式中小企業(yè)信息化平臺(tái)不僅要聚集多種產(chǎn)品，同時(shí)向中小企業(yè)客戶提供免費(fèi)供應(yīng)、產(chǎn)品的多樣性和零費(fèi)率特征將迅速吸引全國(guó)的中小企業(yè)下載應(yīng)用，使中小企業(yè)信息化發(fā)展實(shí)現(xiàn)由量的積累到質(zhì)的變化，進(jìn)入新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
——規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的保障。目前，提供中小企業(yè)信息服務(wù)的公司多如牛毛，大多都瞄準(zhǔn)了中小企業(yè)這塊“蛋糕”，費(fèi)率過(guò)高、整合力度不大、多樣性不足等缺陷都嚴(yán)重制約了中小企業(yè)信息化的繁榮發(fā)展?；谝陨蠋c(diǎn)，云模式信息化服務(wù)平臺(tái)的定位首先應(yīng)該具有多樣性和廣泛性，秉承“百貨迎百客”的服務(wù)理念，聚集各類信息化產(chǎn)品；同時(shí)，考慮未來(lái)的服務(wù)成本，應(yīng)由平臺(tái)商制定信息化產(chǎn)品統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)口徑，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的售后管理、集中營(yíng)銷管理和基礎(chǔ)設(shè)施資源統(tǒng)一的調(diào)度配置，最大限度地節(jié)約建設(shè)成本和售后服務(wù)成本。
在基于云模式解決方案的中小企業(yè)信息化軟件平臺(tái)的建設(shè)中，筆者一直在強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，它不單是對(duì)傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的有益探索，更是運(yùn)營(yíng)商跳出管道思維，爭(zhēng)做綜合信息服務(wù)提供商的一次重要實(shí)踐。為推進(jìn)該平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商需建立基于設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略聯(lián)盟，整合各方資源，為中小企業(yè)提供琳瑯滿目的信息化產(chǎn)品與服務(wù)。對(duì)于軟件提供商，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商可嘗試和探索依據(jù)下載量進(jìn)行結(jié)算的新價(jià)值交換方式，進(jìn)一步確立運(yùn)營(yíng)商在新的產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位。
新價(jià)值模式
將帶來(lái)更大發(fā)展空間
基于云模式解決方案的中小企業(yè)信息化平臺(tái)一旦開(kāi)啟，傳承運(yùn)營(yíng)商成功的品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和新興互聯(lián)網(wǎng)的“病毒”營(yíng)銷特點(diǎn)，勢(shì)必帶來(lái)中小企業(yè)信息化發(fā)展的繁榮?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，規(guī)?；l(fā)展將是運(yùn)營(yíng)商盈利的基石。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商完全可以通過(guò)反向營(yíng)銷，如植入商業(yè)廣告，中小企業(yè)個(gè)性化信息應(yīng)用產(chǎn)品定制，集成商、軟件商數(shù)據(jù)流量下載分成等多種方式進(jìn)行盈利。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式下，大眾功能免費(fèi)、聚攏人氣、培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣后，一切增值服務(wù)的收費(fèi)都會(huì)顯得那么的“合情合理”，且那些個(gè)性化需求較強(qiáng)的消費(fèi)者愿意為此“買(mǎi)單”，以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的尊崇。
在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，誰(shuí)掌握了信息源，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)脈搏。運(yùn)營(yíng)商可基于海量大數(shù)據(jù)，深度挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，聚合服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值鏈中的信息，進(jìn)行統(tǒng)籌分析整理，并制定中小企業(yè)深度定制信息化產(chǎn)品應(yīng)用解決方案，全方位、多角度助力中小企業(yè)發(fā)展。
